Société Polynésienne des Eaux et de l'assainissement

Le CITI, Centre International des Techniques de l'Information, est chargé au sein de Lyonnaise des Eaux de coordonner la stratégie du groupe en matière d'automatismes et de supervision. Dans la réalisation de ses missions de conception des applications de supervision, il attache une importance particulière à la phase initiale de définition des besoins et à la maîtrise des outils par les utilisateurs. Cette démarche prend tout son sens lorsqu'il est difficile de décrocher son téléphone pour effectuer les mises au point de détail, et la réalisation en 98 de la supervision de la production d'eau potable de Papeete l'illustre parfaitement.

Après les études préalables menées avec soin (plan de téléinformation, synoptiques, traitements, le CITI a réalisé une grosse partie du travail de paramétrage. Puis un technicien local est venu passer une dizaine de jours en région parisienne pour parfaire sa formation en participant activement aux finitions de paramétrage, aux essais grandeur nature (oui, il est possible de faire les tests préliminaires en connectant le superviseur de Paris aux stations de télégestion de Tahiti), et en réalisant "à blanc" l'installation complète sur un PC vierge de l'ensemble du système Windows, superviseur, application.

Un des éléments clefs de la réussite d'une telle opération est la bonne maîtrise par les techniciens de l'environnement du PC: en cas de pépin sur place, on n'a pas toujours les pompiers à portée de la main.

Après dix jours en France, le technicien local est reparti plein de confiance installer son application aux antipodes. Malheureusement –et les circonstances ont souvent le mauvais goût de perturber les meilleurs programmes-, l'honnêteté nous oblige à vous avouer qu'il n'a pas pu réaliser lui-même cette installation en raison d'imprévus et de contraintes de délais.

Mais depuis la mise en service, il se débrouille parfaitement seul, au grand désespoir des métropolitains toujours disposés à prêter main forte là-bas.