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PRÉSENTATION GÉNÉRALE

AREAL est un éditeur de logiciels d'informatique industrielle qui intervient dans le domaine de la supervision et la conduite de procédés automatisés.

AREAL est animée par le souci de privilégier les bénéfices et la qualité des services apportés par ses logiciels à ses clients, et accorde une attention particulière

aux investissements en innovation, recherche et développement

à la fiabilité des produits

à la facilité de mise en œuvre

à la compatibilité ascendante pour permettre aux utilisateurs de faire évoluer durablement leurs outils dans le temps et assurer leur pérennité

à la qualité du support technique pour offrir des réponses rapides et efficaces aux utilisateurs

AREAL collabore avec de nombreux fabricants d'automates et de systèmes de télégestion -comme par exemple Schneider Electric - pour améliorer l'interopérabilité des produits, et est membre de l'OPC Foundation qui a pour but de favoriser cette interopérabilité par la création et la diffusion de standards ouverts.

HISTORIQUE

Créée en 1989, AREAL commercialise initialement son superviseur TOPKAPI sous le système d'exploitation DOS, puis devient en 1991 le premier éditeur français à proposer un logiciel de supervision en environnement WINDOWS.

Ses créateurs disposent d'une expérience et d'un savoir-faire très complets dans le domaine de la réalisation d'automatismes à base d'automates programmables : manutention, stockage, cimenteries, procédés manufacturiers, eau et assainissement, agroalimentaire, incinération d'ordures ménagères, etc. ...

La forte culture "automaticienne" d'AREAL qui résulte de cette expérience transparaît dans la conception du superviseur TOPKAPI : nombreux sont les utilisateurs à nous faire part de leur satisfaction d'y trouver une philosophie et un environnement proches de leur vécu quotidien, par opposition à un produit trop "informatique".

Au fil des années, le logiciel TOPKAPI connaît un succès grandissant, ce qui conduit AREAL à consacrer à son développement l'essentiel de son énergie, en privilégiant les investissements en recherche et innovations qui s'accordent le mieux avec la vision stratégique à long terme. Ce souci d'œuvrer dans la continuité fait que TOPKAPI est aujourd'hui internationalement reconnu comme un des superviseurs les plus aboutis, fiable, puissant et simple d'emploi, souple et particulièrement adapté aux architectures modernes interconnectées en réseau.

ACTIVITE

Aujourd'hui, AREAL se consacre entièrement à l'amélioration de son produit TOPKAPI, mais maintient cependant une activité de base en automatismes et intégration de systèmes, qui lui permet :

de conserver le contact avec la réalité du terrain

d'expérimenter et tester TOPKAPI dans des conditions réelles d'utilisation

de valoriser ses compétences sur des projets très pointus ayant un effet d'entraînement sur la recherche et les développements mis en œuvre dans TOPKAPI.

Superviseur TOPKAPI

Recherche, développements

Commercialisation

Formation, support

Intégration

Intégration

Étude et ingénierie

Automatismes programmés

Micro-informatique et réseaux

Développements informatique industrielle et technique (C, C++, C#, Visual Basic sous environnement Windows, asp, .net, SGBDR)

La Supervision

TOPKAPI couvre tous les besoins usuels de la supervision, des procédés discontinus aux procédés continus : domaines manufacturiers, process, bâtiment, etc.

Toutefois, TOPKAPI a acquis une compétence forte dans certains domaines en s'intéressant à des fonctions peu ou mal prises en compte par les produits concurrents :

Télégestion, acquisition de données horodatées à la source (acquisition sur réseau téléphonique commuté, GSM, GPRS, SMS)

Gestion d'astreinte, synthèse vocale, radiomessageries, conduite à distance

Réseau, accès distant par poste de conduite déporté

Services Web

Redondance 'hot backup' avec gestion intégrale de l'unicité des données

Edition de rapports et de bilans

Ces atouts se traduisent par des références fortes dans les domaines suivants :

Eau et assainissement

Industrie

Gestion technique du bâtiment (GTB)

Système client/serveur en réseau

Télégestion d'équipements techniques

TOPKAPI, présent dans plus de 50 pays, est disponible en anglais, français et espagnol, et dispose des interfaces opérateurs de conduite dans plusieurs autres langues.

Le support TOPKAPI

Offrir un support technique de qualité est une priorité absolue pour AREAL.

Nous considérons qu'il est inacceptable pour un utilisateur de devoir attendre une, deux, voire trois semaines pour obtenir la réponse à une question... sans parler des réponses qui indiquent que 'le problème sera corrigé dans la prochaine version'.

Où qu'ils soient dans le monde les partenaires avec lesquels nous travaillons - distributeurs, intégrateurs ou utilisateurs en relation directe avec AREAL - nous restent fidèles au fil des ans car, au-delà des qualités de TOPKAPI, ils obtiennent des réponses immédiates à leurs questions, et des solutions très rapides aux problèmes rencontrés, qu'il s'agisse de solutions de contournement ou d'adaptation des logiciels. Il faut dire qu'à l'heure d'Internet, envoyer par exemple une copie d'application pour diagnostic ou l'évolution d'un pilote de communication qui remédie à un problème inédit est devenu un jeu d'enfant.

Le service chargé du support technique de TOPKAPI a été conçu pour vous aider à régler vos difficultés dans les meilleurs délais. Il assure l'ensemble des tâches liées à la mise en œuvre du produit et aux relations avec les utilisateurs :

tests logiciels, contrôle qualité

notice de mise en œuvre

support téléphonique "HOT LINE"

analyse et amélioration de l'ergonomie des produits

développements spécifiques

Partager ces tâches et avoir des équipes polyvalentes apporte la réactivité et la flexibilité nécessaires au support technique : vous trouverez chez AREAL une grande disponibilité pour vous assister.

Le support technique a la connaissance et l'accès au code source de TOPKAPI, ce qui lui permet de répondre dans les meilleures conditions à vos questions: dans une notice tout n'est jamais documenté de façon exhaustive; le support technique pourra vous dire ce qui est possible, pas possible, comment contourner une difficulté, etc. ...

Sa vocation est également de vous apporter des solutions aux problèmes bloquants dans les meilleures conditions.

Anomalies de fonctionnement : malgré tous les tests effectués et la large diffusion de TOPKAPI, il est illusoire de prétendre n'avoir jamais de défauts; ceux-ci peuvent se déclarer dans certaines conjonctions liées aux matériels, aux fonctions utilisées, au paramétrage de l'application...

Le support technique de TOPKAPI sera à même, s'il ne trouve pas de solution immédiate de contournement, de vous adresser une correction sous 24 ou 48 h pour la quasi-totalité des problèmes rencontrés.

Besoins spécifiques : vous êtes confronté à un besoin particulier, que TOPKAPI ne peut traiter ; le support technique vous proposera une solution adaptée à votre besoin ; si le développement effectué présente un intérêt général, il sera incorporé de façon officielle à la version ultérieure de TOPKAPI.